Politique de confidentialité
Merci d’utiliser Damou!
Notre mission est de vous offrir un accès réinventé à la télévision. Pour que vous bénéficiiez de la meilleure expérience possible, nous travaillons continuellement à l’amélioration de nos services et tâchons de vous proposer du contenu personnalisé susceptible de vous intéresser. Pour y parvenir, nous utilisons des informations que nous collectons auprès de vous et par l’intermédiaire de nos partenaires, en veillant à respecter et protéger scrupuleusement vos droits conformément aux dispositions de l'ADPD
Nous estimons que vous devriez toujours savoir quelles sont ces informations, pourquoi et comment nous les utilisons, et que vous devriez disposer d’une maîtrise effective de l’ensemble de ces aspects. Pour vous donner la possibilité de prendre les meilleures décisions qui soient quant aux données que vous partagez avec nous, nous avons rédigé la présente Politique de confidentialité consacrée à la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos données lors de votre navigation sur notre site internet accessible via l’url www.Damou.mlu lors de votre utilisation de l'application Damou sur tous les appareils (iOS, Android, télé connectée etc.), désignés ci-après par nos “Services”.
Dans le cadre de cette Politique, “nous” désigne Damou en sa qualité de responsable du traitement des données vous concernant, dont le siège social est situé à l'ACI 2000 bamako.
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse mesdonnees@Damou.ml. Veuillez noter que si vous nous contactez pour obtenir de l'aide, nous devrons peut-être vous identifier pour préserver votre sécurité, celle de l’ensemble de nos utilisateurs et la nôtre.
I. Quels types d’informations collectons-nous ?
1. Les informations que vous nous communiquez
Lors de votre inscription à nos Services ou au cours de leur utilisation, vous êtes amené à renseigner directement certaines informations personnelles.
a- Les informations qui sont nécessaires à l’utilisation de Damou
● Lors de votre inscription à une application Damou : votre email, votre mot de passe, votre date de naissance et votre genre.
● Lors de votre souscription à une de nos offres payantes : vos données bancaires et un justificatif de résidence française si vous souhaitez bénéficier de votre abonnement au sein de l’Union européenne dans le cadre de la portabilité transfrontalière des services de contenu en ligne.
b- Les informations que vous choisissez de nous fournir
Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles additionnelles qui seront collectées de différentes manières. Par exemple, lorsque vous répondez à un de nos questionnaires, mettez à jour les préférences de votre compte ou sollicitez notre service client.
2. Les informations que nous collectons automatiquement
Lorsque vous utilisez nos Services, nous recueillons automatiquement certaines informations vous concernant sur la façon dont vous les utilisez.
a- Les informations liées à votre activité sur les applications Damou
Elles correspondent notamment à vos données d’utilisation des applications Damou, par exemple votre historique de lecture et d’enregistrement, les personnalités que vous suivez, ou encore le volume de stockage d’enregistrements disponible dans le cloud pour votre compte. Il peut également s’agir de vos interactions avec les outils de Gestion de la Relation Client (emails et notifications Push) qui nous permettent de communiquer avec vous.
b- Les informations liées à votre mode d’accès aux applications Damou
Il s’agit de données de connexion, qui couvrent principalement les informations relatives à l’appareil avec lequel vous utilisez nos Services, notamment le typed'appareil, le système d'exploitation, les paramètres de l'appareil, les identifiants uniques de l'appareil, les données d'incidents, ainsi que les adresses IP et votre country code qui nous permet de définir votre localisation pour respecter nos engagements contractuels avec nos partenaires (nous sommes autorisés à vous donner accès aux programmes disponibles sur Damou sur certains territoires uniquement). Que nous collections tout ou une partie de ces informations dépend souvent du type d'appareil que vous utilisez et de ses paramètres. Pour en savoir plus sur les informations que votre appareil met à notre disposition, nous vous invitons à consulter les politiques du fabricant de votre appareil ou du fournisseur de votre logiciel.
c- Les informations liées aux cookies et technologies analogues
Nous utilisons également des « cookies » (de petits fichiers texte envoyés par votre ordinateur chaque fois que vous visitez notre site) ou des technologies similaires comme les pixels. Pour de plus amples informations concernant la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre Utilisation des cookies.
3. Les informations que nous collectons auprès de nos partenaires
Afin de faciliter votre inscription, vous pouvez lier, associer ou connecter votre compte Damou à un service fourni par un tiers, qui peut nous envoyer des informations relatives à votre compte sur ledit service. Ces informations sont contrôlées par le service du tiers et dépendent des autorisations que vous lui avez transmises via les paramètres de confidentialité y afférant.
● Lors de votre inscription par Facebook Login : votre prénom, votre nom, votre photo, votre email, votre date de naissance, votre sexe et votre id Facebook. Des données facultatives peuvent également nous être transférées en fonction de vos choix : votre “Liste d’amis” et/ou vos mentions “J’aime”.
● Lors de votre inscription via un compte Google : votre prénom, votre nom et votre email. Nous vous demanderons ensuite de renseigner votre genre et votre date de naissance.
II. Données personnelles concernant les mineurs
Les services de Damou sont destinés aux personnes âgées de 16 ans et plus et sont donc réservés aux personnes pouvant consentir seules aux traitements de leurs données à caractère personnel.
Lorsqu’un mineur est âgé de moins de quinze ans, le traitement n'est licite que si le consentement est donné conjointement par le mineur concerné et le ou les titulaires de l'autorité parentale à l'égard de ce mineur. Par conséquent, l’inscription d’un mineur de moins de 15 ans à nos services n’est permise que si elle fait l’objet d’une autorisation préalable des parents ou représentants légaux.
Il est de la responsabilité des parents de veiller à ce que leurs enfants âgés de moins de 15 ans ne remplissent des formulaires en ligne et ne communiquent des données personnelles qu’avec leur accord préalable. Nous nous réservons le droit d’en demander la justification écrite à tout moment et de supprimer tout compte d’un utilisateur de moins de 15 ans qui ne nous remettrait pas ladite justification dans un délai qui lui serait imparti. Nous supprimerons sans délai tout compte d’un utilisateur de moins de 15 ans dès la réception d’une demande parentale de fermeture.
III. Comment utilisons-nous les informations que nous collectons ?
Nous utilisons, stockons et traitons ces données afin de fournir, analyser, améliorer et personnaliser nos services et activités marketing, ainsi que pour communiquer avec vous sur ces services.
1. Fournir nos services
● Vous permettre d’accéder à et d’utiliser les applications Damou.
● Vous permettre de bénéficier de l’abonnement auquel vous avez souscrit.
● Personnaliser l’interface de votre application Damou, en vous suggérant des programmes et actions susceptibles de vous intéresser. A cette fin, nous sommes susceptibles d’effectuer un traitement automatisé de vos informations personnelles consistant à les utiliser pour déterminer vos préférences et intérêts sur la base de votre usage de l’application Damou(profilage). Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant à l’adresse mesdonnees@Damou.ml.
● Fournir un service client pour résoudre les incidents techniques ou répondre aux interrogations dont vous nous faites part de manière rapide et efficace.
Nous traitons ces informations car elles sont nécessaires à la bonne exécution de l’accord passé avec vous (consistant à vous fournir nos services, décrits dans nos Conditions d’utilisation). Sans elles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir nos prestations.
2. Analyser et améliorer nos services
● Réaliser des analyses pour comprendre nos utilisateurs,
● Améliorer et optimiser votre expérience sur nos services, en y apportant des modifications pertinentes ou en vous proposant de nouvelles fonctionnalités ou offres adaptées à vos usages.
A ces fins, nous sommes susceptibles d’effectuer un profilage auquel vous pouvez vous opposer à tout moment en nous contactant à l’adresse mesdonnees@Damou.ml.
Nous traitons ces informations étant donné notre intérêt légitime à améliorer les applications Damou et l’expérience de nos utilisateurs avec elles, tant que cet intérêt légitime n’est pas supplanté par vos droits et libertés fondamentales.
3. Créer et maintenir un environnement de confiance mieux sécurisé
● Détecter et prévenir les fraudes, spams, abus, incidents de sécurité et autres activités préjudiciables,
● Respecter nos obligations légales.
Nous traitons ces informations pour nous conformer aux lois applicables ou sur le fondement de notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services et faire respecter nos Conditions d’utilisation.
4. Communiquer avec vous sur nos produits et services
Sur la base de notre intérêt légitime, nous traitons ces données pour réaliser des activités de marketing direct afin de vous faire parvenir des informations relatives à nos services et offres, qui sont susceptibles de vous intéresser. Ces communications peuvent par exemple traiter des actualités de Damou, des détails sur les nouvelles fonctionnalités ou d’offres spéciales. A cette fin, nous sommes également susceptibles d’effectuer un profilage sur vos caractéristiques et préférences. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications marketing de notre part en suivant les instructions de désabonnement incluses dans nos communications marketing.
Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à vous fournir des informations pertinentes sur nos produits et services, en accord avec vos préférences et tant qu’aucun de vos droits ni intérêts personnels ne prime sur cet intérêt légitime.
Par ailleurs, nous pouvons utiliser vos données pour vous adresser des messages publicitaires susceptibles de vous intéresser sur les plateformes de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Twitter, Snapchat) ou sites de tiers (par exemple en ayant recours à la régie publicitaire Google Ads). Si vous souhaitez davantage d’informations à ce sujet, nous vous invitons à prendre connaissance des documents contractuels de ces plateformes.
Si nous réalisons un tel traitement, il sera effectué sur la base de votre consentement spécifique, éclairé, accordé librement et sans ambiguïté par une action positive claire.
5. Vous montrer des publicités personnalisées
Dans le cadre de nos accords avec nos chaînes partenaires, vous pouvez visionner une ou plusieurs publicités susceptible(s) de vous intéresser, notamment avant le lancement d’un programme (pré-roll). La commercialisation des espaces publicitaires sur nos applications est indépendante de la société Damou et est assurée par les régies de nos chaînes partenaires. Damou agit donc comme un tuyau permettant la diffusion de la publicité, mais sans contact direct avec les annonceurs ou intervention au niveau de son contenu.
La publicité personnalisée est une source de financement importante pour nos partenaires qui leur permet notamment d’acquérir ou produire des programmes que vous appréciez. Nous estimons qu’elle peut également être intéressante pour vous car seules les publicités concernant des produits ou services susceptibles de vous intéresser et dont vous n'auriez pas nécessairement eu connaissance autrement seront diffusées. Ainsi, nous sommes par exemple susceptibles de vous montrer des publicités personnalisées en fonction de votre genre, de votre âge, ou encore de votre activité sur nos applications.
Ces informations seront traitées sur la base de votre consentement spécifique, éclairé, accordé librement et sans ambiguïté par une action positive claire. Des développements techniques en cours vous permettront de régler vos paramètres de confidentialité de manière autonome. D’ici là, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse mesdonnees@Damou.tv.
IV. Combien de temps conservons-nous ces informations ?
Damou s’engage à conserver vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux durées de conservation imposées par les lois applicables en vigueur.
Vos données personnelles sont strictement confidentielles et la durée de conservation varie en fonction des finalités. Par exemple, vos coordonnées bancaires ne seront conservées que le temps de la réalisation du paiement. Vos données d’identification à nos services dont votre adresse email seront supprimées au bout de 5 ans d’inactivité ou suite à une demande de suppression de votre compte, que vous pouvez adresser à mesdonnees@Damou.tv. Les données générées par les cookies sont conservées 13 mois maximum.
Vos données peuvent être archivées avec un accès restreint pour répondre à des obligations légales ou règlementaires (par exemple, les factures vous concernant doivent être conservées au minimum pendant 10 ans). Passé ce délai, vos données seront supprimées ou anonymisées.
Lorsque Damou suspendra l’accès au service d’enregistrement (pour un utilisateur gratuit qui n’aurait pas opté pour une offre payante au terme de la période de gratuité, ou pour un utilisateur payant à l’issue de son abonnement), Damou conservera les programmes enregistrés pendant une période d’un an pour l’utilisateur gratuit ou de 3 ans pour l’utilisateur payant, pour qu’il puisse retrouver ses enregistrements s’il demande le rétablissement de son accès au service d’enregistrement avant la fin de ce délai de suspension (par la souscription à une offre payante, ou en demandant à bénéficier du service gratuit pour la fin de la période de gratuité initiale, ou pour une nouvelle période de gratuité qui lui serait proposée par Damou). A défaut d’un tel rétablissement, ou sur simple demande de la part de l’utilisateur pendant le délai de suspension, Damou supprimera définitivement ses enregistrements.
V. Transfert des données
Nous sommes susceptibles de partager vos données avec des tiers tels qu’énoncés ci-dessous :
● Les sous-traitants : qui assurent des prestations pour notre compte, comme la fourniture de logiciels CRM et d’aide à la clientèle, de solutions analytiques, de services informatiques ou encore de traitement des transactions de paiement. L’accès de nos sous-traitants à vos données dans le cadre de la prestation de ces services est limité et encadré par les accords écrits que nous passons avec eux, notamment à travers des contrats spécifiques détaillant leurs obligations en matière de protection et confidentialité de vos données personnelles (“Data Processing Agreements”). Damou n’est en aucun cas responsable du traitement de vos données personnelles effectué par ces sous-traitants.
● Transfert d’entreprise : que ce soit dans le cadre d’une réorganisation, d’une restructuration, d’une fusion, d’une vente ou de tout autre type de transfert d’actifs, nous transférerons les données, y compris vos données personnelles, à condition que la partie réceptrice s’engage à les respecter en accord avec la présente Politique de confidentialité.
● Nos partenaires commerciaux : avec votre consentement lorsqu’il est requis, nous pouvons transmettre certaines données qui vous concernent à nos partenaires commerciaux, par exemple aux régies publicitaires de nos chaînes partenaires afin de vous montrer des publicités personnalisées comme mentionné en II. 5. Ces informations ne seront utilisées que pour les finalités qui y sont décrites. Dans ce cas, nous vous conseillons de consulter les politiques de confidentialité desdits partenaires, qui peuvent différer de celle de Damou. Damou ne sera en aucun cas responsable quant aux traitements des données personnelles effectués par ces tiers.
● Lois, préjudice ou intérêt public : nous pouvons préserver, utiliser ou divulguer vos données à caractère personnel si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour (a) nous conformer à une loi, une réglementation, une procédure juridique ou une demande émanant des autorités judiciaires ou gouvernementales, (b) pour faire respecter nos Conditions d’utilisation ou constater d'éventuelles violations de ces dernières, (c) pour déceler, prévenir ou traiter des activités illégales comme la fraude liée aux paiements, des atteintes à la sécurité et des problèmes techniques, (d) pour protéger nos droits, propriétés et notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs lorsque la loi l’exige ou le permet.
En règle générale, nous conservons vos données personnelles au sein de l’Union européenne. Lorsque certains de nos prestataires de service sont situés dans des pays en dehors de l’Union européenne, nous nous assurons que les transferts de données sont réalisés conformément à la présente Politique de confidentialité et dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données personnelles. Vous en serez alors informés et pourrez vous opposer au traitement correspondant.
VI. Comment vos données sont-elles protégées ?
Damou met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux dispositions légales applicables, pour protéger vos données personnelles contre l’altération, la perte accidentelle ou illicite, l’utilisation, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Ces mesures consistent notamment en :
● La sensibilisation aux exigences de confidentialité de nos collaborateurs,
● La sécurisation de l’accès à nos locaux et à nos plateformes informatiques,
● La sécurisation de l’accès, du partage et du transfert des données,
● La limitation des accès à vos données par les collaborateurs, sur la base d’autorisations d’accès individuel, limité et contrôlé.
● Le haut degré d’exigence en matière de protection des données lors de la sélection de nos sous-traitants.
VII. Vos droits
Toute personne nous confiant ses données personnelles établit avec nous une relation de confiance, au sein de laquelle Damou est le garant du respect de la vie privée de ses utilisateurs. Dans ce cadre, nous avons mis en place des procédures et mécanismes vous permettant d’exercer vos droits pour que vous conserviez un contrôle et une visibilité effectifs sur vos données :
● Information : lorsque nous collectons des données à caractère personnel, nous vous fournissons, au moment de cette collecte, des informations relatives à l’usage de ces données. Nous pouvons vous communiquer ces informations de différentes manières, soit en vous invitant à consulter la présente Politique de confidentialité, soit en vous fournissant des informations spécifiques par un message dédié (encart, mail etc.). Nous faisons nos meilleurs efforts pour vous fournir des informations de manière accessible, et formulées en des termes simples et clairs. Au maximum, nous vous communiquerons les informations relatives à vos données personnelles par écrit et sans frais.
● Accès à vos données personnelles : vous disposez du droit d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et lorsqu’elles le sont, l’accès à ces dernières. Ce droit comprend également celui d’obtenir une copie des données faisant l’objet d’un traitement.
● Rectification et effacement : vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles (“droit à l’oubli”), ou à les compléter ou rectifier si elles sont inexactes. Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant pour respecter une obligation légale ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire. Par exemple, si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé les Conditions d’utilisation. Si nous avons transmis certaines de vos données à des tiers comme décrit en III., nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour les informer que vous avez demandé l’effacement de toute copie ou lien vers vos données.
● Retrait du consentement : lorsque nous avons collecté et traité vos données personnelles sur le fondement de votre consentement, vous pouvez retirer ce dernier à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité de tout éventuel traitement que nous aurions effectué préalablement ou sur un autre fondement légal.
● Limitation : vous avez le droit de limiter les traitements de vos données personnelles dans les cas suivants : (a) vous contestez l’exactitude des informations vous concernant pendant une durée qui nous permet de vérifier leur exactitude, (b) nous avons effectué un traitement illicite et vous demandez une limitation de l’utilisation de vos données plutôt que leur effacement, (c) nous n’avons plus besoin des informations vous concernant aux fins du traitement mais elles vous sont encore nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, (d) vous exercez votre droit d’opposition pendant la durée nécessaire à la vérification que nos intérêts légitimes prévalent les vôtres. Lorsque vous demandez une telle limitation, Damou ne pourra plus que stocker les données et en principe, aucune autre opération ne pourra avoir lieu sur les données personnelles concernées.
● Portabilité : lorsqu’un traitement est fondé sur votre consentement ou justifié par l’exécution d’un contrat, la relation contractuelle vous liant à Damou, ou lorsqu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés, vous pouvez recevoir les informations vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement. Lorsque c’est techniquement possible, vous pouvez obtenir que nous transmettions directement ces informations à un autre responsable de traitement.
● Opposition : vous disposez du droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière : (a) aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, (b) aux traitements à des fins de marketing direct. Ce droit d’opposition s’applique également au profilage basé sur ces dispositions.
Pour exercer vos droits, ou si vous avez d’autres questions concernant nos pratiques de confidentialité, nous vous invitons à nous contacter par mail à l’adresse mesdonnees@Damou.ml.
Vous êtes responsable de l’exercice des droits précités et vous êtes réputé les avoir exercés en votre nom et au nom de tous les membres éventuels de votre foyer, qu’ils soient mineurs ou majeurs.
VIII. Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
Nous sommes susceptibles de modifier occasionnellement la présente Politique de confidentialité pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires et opérationnelles. Damou s’engage à vous tenir informé et le cas échéant, à solliciter votre accord.
En continuant d’accéder à et d’utiliser nos services après la prise d’effet de ces modifications, vous acceptez d’être lié aux conditions énoncées dans la nouvelle Politique de confidentialité.
Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour.
Cette version a été élaborée le 24 mai 2024.
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