Conditions générales d’utilisation

DÉFINITIONS

• Abonné : désigne toute personne physique ayant souscrit un contrat d’abonnement à une ou plusieurs offres de Damou.

• Contenus : désigne l’ensemble des éléments audiovisuels, sonores, textuels, etc., disponibles sur le Service et notamment sur la Plateforme.

• Offre : désigne l’offre composée par Damou de services de communications audiovisuels et/ou de tout autre service commercialisée par Damou.

• Offre de base : désigne l’offre accessible aux Utilisateurs gratuitement.

• Offre payante : désigne l’offre accessible sous réserve d’avoir souscrit à un abonnement payant.

• Plateforme : désigne l’outil de lecture et de diffusion des Contenus.

• Utilisateur : désigne toute personne physique accédant au Service et ayant souscrit ou non à un abonnement.

• Service : désigne sans que cette liste soit limitative la Plateforme, les outils et plus généralement tout service proposé par Damou.

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BIENVENUE SUR Damou !

Damou, produit de logicweb enregistrée NINA : 31609195397246W - RC : MA.BKO.2016.A.6244, au capital de 1 000 000 de Franc CFa, édite le site internet et l’application « Damou.ml ».

Damou propose gratuitement et par abonnements payants une Plateforme de distribution de services audiovisuels sur le réseau internet (OTT), accompagnée de différentes fonctionnalités qui réinventent la façon dont vous regardez la télévision !

L’utilisation du Service Damou est subordonnée à l’exécution sans réserve des présentes conditions générales d’utilisation.

Les Contenus proposés par Damou dépendent des accords conclus avec les ayant droits et sont ainsi susceptibles d’évoluer. Damou ne peut donc garantir la présence d’un contenu et/ou d’une chaîne sur la Plateforme. Damou ne sera en aucun cas responsable de la suppression d’un contenu et/ou d’une chaîne.

COMMENT BÉNÉFICIER DE Damou ?

Création d’un compte

L’accès à la Plateforme Damou est conditionné par la création d’un compte.

Lorsque vous remplissez le formulaire d’inscription, vous vous engagez à le remplir correctement, et à ne communiquer que des informations fiables, actualisées, valides et sincères.

Vous devez renseigner votre adresse email et choisir un mot de passe pour créer votre compte conformément aux instructions figurant à l’écran.

Votre compte est personnel.

Votre email et votre mot de passe permettront de vous identifier à chaque connexion et sur chaque appareil autorisé.

Vous devez vous assurer de garder votre mot de passe confidentiel et à ne pas le communiquer à quelqu’un d’autre afin d’empêcher quiconque d’accéder à votre compte. Vous veillerez à changer régulièrement vous- même ce mot de passe afin de bénéficier d’une plus grande confidentialité et sécurité. Vous êtes responsable de la mise à jour des informations personnelles renseignées lors de votre inscription.

L’Utilisateur doit informer immédiatement Damou de toute perte ou utilisation non autorisée de son compte, de ses identifiants et mot de passe. Les mots de passe et identifiants sont personnels et l’Utilisateur s’engage à ne pas les divulguer. A ce titre, l’Utilisateur est seul responsable de leur utilisation.

Accès à la Plateforme

La Plateforme est accessible vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours sur sept sous réserve de restrictions temporaires liées à des opérations de maintenance ou jugées nécessaires à la discrétion de Damou.

La vitesse de transmission des informations ne dépend pas de Damou, mais des caractéristiques inhérentes aux réseaux de communications électroniques et des caractéristiques techniques de votre mode de connexion et d’accès internet. Vous ne pourrez tenir Damou responsable des dommages liés à ces risques et désagréments.

Vos appareils associés

Votre compte Damou vous permet d’accéder à la Plateforme sur cinq appareils maximum associés. Les appareils associés à votre compte sont listés dans votre espace client dans la rubrique « mes appareils ».

Le nombre d’appareils associés peut évoluer à la discrétion de Damou.

Absence et Renonciation au droit de rétractation

Dans le cas du paiement d’un abonnement directement auprès de Damou, l’Abonné reconnaît et accepte expressément que la fourniture de l’abonnement Damou commence après la validation de son inscription soit avant la fin du délai de quatorze jours francs prévu par le Code de la Consommation et reconnaît et accepte en conséquence de ne pas bénéficier du droit de rétractation lié à la vente en ligne ou à distance.

En conséquence, aucune demande de rétractation, d'annulation ou de remboursement ne sera recevable pour la période souscrite.

CONDITIONS D'USAGE DE L'ENREGISTREMENT

Sous réserve de disponibilité des programmes et selon votre offre, vous bénéficiez d’une capacité d’heures d’enregistrement (service d’enregistrement et de stockage des programmes TV diffusés sur Damou) dans la limite de 48 heures. Cette capacité d’enregistrement est mise à disposition à la discrétion de Damou. Des restrictions et limites de durée maximale d’enregistrement peuvent exister pour certaines chaînes et sont signalées lors de l’enregistrement.

Damou pourra supprimer les programmes enregistrés et suspendre l’accès au service d’enregistrement si l’utilisateur ne choisit pas une offre payante ou dans le cas où un compte utilisateur gratuit resterait inactif plus d’1 mois calendaire. Par compte inactif, Damou désigne celui pour lequel l’utilisateur ne se serait pas connecté au moins une fois sur la plateforme Damou pendant 1 mois calendaire (et ce quel que soit l’outil d’accès : web, smartphone, tablette, TV...). L'accès au service d'enregistrement pourra être rétabli si dans un délai d'un an à compter de la suspension du service, l'utilisateur gratuit souscrit à une offre payante ou demande à nouveau à bénéficier du service gratuit (en activant à nouveau l'enregistrement par la réalisation d'un nouvel enregistrement) pour la fin de sa période de gratuité initiale, ou pour une nouvelle période de gratuité qui lui serait proposée par Damou.

Dans le cas où l’utilisateur déciderait de mettre un terme à une ou plusieurs de ses offres commerciales ayant pour effet de réduire son nombre d’heures d’enregistrement, Damou réduira automatiquement l’usage des enregistrements à la nouvelle limite applicable. Dans le cas de la suppression des offres Extended et / ou option d’enregistrement comme Damou Plus, Damou bloquera la lecture des programmes enregistrés les plus anciens pour ramener la capacité d’enregistrement à cette nouvelle limite et invitera l’utilisateur à choisir parmi ses enregistrements ceux qu’il décide de supprimer afin de pouvoir programmer et consulter de nouveaux enregistrements dans le respect de la limite applicable. En cas de résiliation, l’accès aux programmes enregistrés n’est plus garanti.

VOS ENGAGEMENTS D’UTILISATION

Sous réserve de la réglementation sur la portabilité, vous pouvez accéder au service Damou partout dans le monde. Notre système de géoblocage restreindra votre accès en fonction des accords conclus par Damou avec chaque chaîne et ayant droit, dont pourront par ailleurs dépendre les fonctionnalités disponibles.

Votre utilisation du Service Damou, y compris l’ensemble des options et fonctionnalités associées auquel vous aurez accès devra être conforme aux lois et réglementations en vigueur, ce à quoi vous vous engagez expressément.

Vous vous engagez à ne faire aucune autre utilisation du service Damou que celle expressément prévue aux termes des présentes Conditions d’utilisation. Vous vous engagez en cas de vente ou de perte d’un appareil autorisé sur lequel votre compte Damou est actif, à le déconnecter. Si vous ne le déconnectez pas, les prochains utilisateurs pourraient accéder à certaines informations de votre compte. En cas de perte ou de vol de votre appareil, vous êtes invité à changer au plus vite votre mot de passe personnel en vous connectant à notre site www.Damou.ml ou à contacter par email l’assistance client de Damou à l’adresse help@Damou.ml. Damou TV vous rappelle votre responsabilité pleine et entière des risques liés à l’utilisation d’internet et des réseaux de communications électroniques et notamment des virus qui peuvent affecter votre appareil.

Les contenus que vous publiez dans le cadre de l’utilisation du Service Damou (notamment social TV) quels qu’en soient la forme et le support, et notamment les informations, données, photographies, textes, dessins, graphismes, images, sons et vidéos, le sont sous votre seule responsabilité et vigilance. Vous vous engagez notamment à veiller à ce que les contenus ainsi publiés ne soient pas illégaux, nuisibles, abusifs, constitutifs de contrefaçon, de harcèlement, diffamatoires, injurieux, obscènes, menaçant ou attentatoire d’une quelconque manière aux mineurs, à la vie privée d’autrui ou à la pudeur, pornographiques, pédopornographiques, constitutifs d’incitation à la réalisation de crimes et délits, de provocation à la discrimination, à la haine, au racisme ou à la violence en raison de l’origine, du sexe, de la religion, d’apologie du nazisme, de contestations de l’existence de crimes contre l’humanité ou de génocides reconnus, de fausse nouvelle ou encore de prospection commerciale non sollicitée. Vous devez également veiller à ne pas entraver ou perturber de quelque manière que ce soit le Service Damou, les serveurs et les réseaux connectés au service. Vous reconnaissez devoir adopter un comportement responsable et veiller à la teneur de vos propos dès lors que vous communiquez sur Damou. Damou ne pourra être considéré comme responsable des propos tenus par ses Utilisateurs. Par ailleurs, nous vous recommandons la plus grande prudence lorsque vous recevez des messages vous invitant à transmettre des informations relatives à vos données bancaires ou à votre compte. Ces demandes peuvent mener à une usurpation d’identité. Nous vous recommandons d’accéder à vos informations personnelles et confidentielles en passant directement par le service Damou et non en cliquant sur les liens hypertextes présents dans un courrier électronique. L’assistance client se tient à votre disposition si vous souhaitez plus d’informations.

NOS ENGAGEMENTS

Damou met tout en œuvre pour que son Service soit disponible de manière permanente et continue mais n’est tenu d’aucune obligation de résultat. Damou pourra donc interrompre son service pour des raisons de maintenance et de mise à niveau sans que vous ne puissiez lui en tenir rigueur, ni invoquer une quelconque responsabilité à son égard. Damou décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement ou d’interruption du service indépendant de sa volonté et lié à une erreur humaine, un bug, un virus ou au fait d’un tiers, tel qu’une chaîne dont Damou distribue les programmes. Damou ne pourra être tenu responsable d’un quelconque dommage que vous pourriez subir au titre de votre abonnement si ce dommage résulte, en tout ou partie, d’une de vos actions ou omissions ou si ce dommage est dû à une incompatibilité technique entre votre équipement et Damou. Damou n’est pas responsable des applications tierces, liens hypertextes ou publicités disponibles sur le service.

PROTECTION DES MINEURS

Pour utiliser ou accéder au service Damou, vous devez déclarer sur l’honneur avoir pris connaissance des présentes Conditions d’utilisation et être âgé d’au moins 18 ans. Les personnes mineures peuvent utiliser le Service avec l’autorisation de leurs parents et sous leur surveillance. Vous veillerez également au respect de la signalétique du Conseil Supérieur de l’Audiovisuel (CSA). Damou a mis en œuvre un procédé technique de contrôle d’accès approprié pour les mineurs, accessible et paramétrable par l’adulte responsable.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Lorsque vous vous inscrivez à Damou via le site www.Damou.ml ou via www.apple.com, l’utilisation du l’Offre de base est gratuite.

Pour disposer de plus de fonctionnalités, de Contenus et de chaînes, vous pouvez souscrire à des options et offres payantes, Pour régler vos options et offres payantes après une inscription via le site Damou.tv, vous pouvez utiliser le mode de règlement de votre choix. L’ensemble des informations liées à vos moyens de paiement et le détail de votre facturation sont accessibles via la rubrique « mon compte ».

Lorsque vous souscrivez à des options et offres payantes via l’App Store, ces informations sont accessibles dans votre compte iTunes qui sera débité à la confirmation de votre achat, aux conditions définies sur la page de l’application. En cas de paiement mensuel récurrent, celui-ci s’effectue en automatique grâce à la carte de paiement fournie lors de la souscription et vous vous assurez de sa conformité et de la validité des coordonnées (date expiration, provision suffisante etc.). Le paiement est effectué chaque mois à la date anniversaire de votre souscription.

Si le règlement d'un paiement échoue, nous pouvons suspendre votre accès à votre abonnement jusqu’au paiement effectif.

Votre abonnement à certaines offres et options proposées par Damou peut commencer par une offre de découverte pour essayer le service pendant une certaine durée. Cette offre de découverte est destinée aux nouveaux abonnés à cette offre ou option. Elle n’est disponible au maximum qu’une fois par foyer et par option. Au moment de la souscription, vous serez informé de votre éligibilité éventuelle à une telle offre. Au terme de la période d’essai gratuit, nous vous facturerons le montant de votre abonnement par paiement automatique sur la carte bancaire associée à votre compte sauf si vous résiliez votre abonnement avant la fin de la période d’essai gratuit.

La qualité des services fournis pourra différer selon les terminaux et modalités de connexion (3G, 4G, ADSL, haut débit...) appliquées à l’Utilisateur par son opérateur de télécommunication, lors de ses déplacements dans les autres pays de l’Union européenne. La résidence française de l’utilisateur est justifiée en renseignant ses informations de paiement (son numéro de carte ou de compte bancaire) ou en fournissant un autre justificatif de sa résidence en France (carte d’identité, contrat d’abonnement téléphonique ou internet, informations qui seront traitées aux seules fins de permettre cette vérification de résidence).

Lorsque la vérification de l'État membre de résidence de l’Abonné est impossible ou si le résultat de cette vérification indique que l’Abonné n’est plus résident dans l’Etat membre de souscription de son abonnement, l’Abonné ne pourra plus bénéficier de la portabilité transfrontalière.

MODALITÉS DE DÉSINSCRIPTION

Les offres payantes Damou sont sans engagement et la résiliation s’effectue de façon libre par l’une ou l’autre des parties. La demande de résiliation est prise en compte immédiatement, et sera effective à la date anniversaire de votre souscription étant entendu que chaque mois commencé est dû intégralement.

Damou se réserve la possibilité d’exclure de plein droit un utilisateur du service en cas de comportement irrespectueux ou délictueux envers Damou ou envers les autres utilisateurs.

SPÉCIFICITÉS DES OFFRES NFL

L'abonnement est prépayé et ne donne lieu à aucun remboursement. Le tarif évolue au cours de la saison selon votre date d'abonnement.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site internet www.Damou.ml et l’application y compris la technologie logicielle sous-jacente et plus largement tous les éléments les composant (tels que notamment logos, noms de domaine, visuels, textes) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et/ou autres droits que Damou détient ou dont il est autorisé à faire usage.

Ces éléments ne doivent être utilisés par l’utilisateur que dans le cadre d’une utilisation normale du service et à des fins exclusivement privées et non commerciales.

En dehors des cas autorisés par la loi et à défaut d’autorisation préalable de Damou et/ou de ses ayant droits, toute autre utilisation du service ou toute reproduction des éléments du service sont strictement interdites et seront sanctionnées.

Damou s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle des ayants-droits et requiert pareillement de l’utilisateur, qui s’y engage, le respect des lois françaises et internationales qui sanctionnent pénalement et civilement la contrefaçon, le contournement des dispositifs techniques de protection ou d’information sur les droits de propriété intellectuelle, et l’atteinte aux systèmes informatiques.

PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos données lors de votre navigation sur notre site internet accessible via l'url www.Damou.ml ou lors de votre utilisation des applications Damou, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

VOTRE COMPORTEMENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Lors du partage de Contenus Damou sur les réseaux sociaux, vous vous engagez à adopter un comportement respectueux et vous vous soumettez aux règles évidentes de courtoisie lors des échanges que vous pourrez avoir sur les réseaux sociaux.

Vous êtes seul responsable des propos que vous tenez et vous veillerez à faire une utilisation judicieuse de la liberté d’expression et de ne tenir aucun propos à caractère diffamatoire, insultant, raciste, sexiste, abusif, menaçant, discriminatoire, à caractère pornographique ou illicite d’une manière générale.

Vous utiliserez les réseaux sociaux sous votre seule responsabilité et vous garantissez Damou contre toute réclamation ou condamnation dont nous pourrions faire l’objet en raison de votre comportement sur les réseaux sociaux. Par ailleurs, Damou n’a aucun accès aux flux diffusés sur les réseaux sociaux. Damou décline donc toute responsabilité en cas de contenu illicite, et invite les utilisateurs à en référer immédiatement au réseau social en cause.

CONDITIONS D'USAGE DES COMMENTAIRES

Damou TV met à la disposition de ses Utilisateurs un espace de discussion privé (ci-après « Forum »). Les propos tenus sur ce Forum relèvent de la responsabilité exclusive des Utilisateurs et sont surveillés et modérés. Dès lors que les propos enfreignent la loi ou l'éthique, notamment les propos racistes, xénophobes, sexistes, discriminatoires, diffamatoires ou insultants, grossiers, dénigrants à l’égard de toute personne ou société, les modérateurs se réservent le droit de supprimer le message voire de suspendre ou de supprimer l’inscription de l’Utilisateur en cas d’infraction grave ou répétée, sans préjudice de poursuites de la part des tiers.

Directeur de la publication

Michel DORE

Damou TV

Kalaban Coura ACI

ACCEPTATION ET ÉVOLUTION DES CGU

L’utilisation de la Plateforme implique de votre part une acceptation pleine et entière de l’ensemble des présentes Conditions d’utilisation. Les Conditions d’utilisation applicables sont celles en vigueur au moment de la connexion et de l’utilisation de la plateforme Damou. Damou informe ses utilisateurs que les Conditions d’utilisation peuvent être modifiées à tout moment à sa discrétion.

Ces modifications seront portées à la connaissance des utilisateurs par leur simple mise en ligne. Les utilisateurs s’engagent donc à les consulter régulièrement.

ASSISTANCE CLIENT

Pour obtenir plus d’informations sur nos Services ou si vous avez besoin d’assistance pour votre compte vous pouvez vous connecter aux rubriques « Aide en ligne » et https://aide.Damou.ml. Un service client est également joignable par courrier électronique afin de vous assister dans vos démarches à l’adresse support@Damou.ml.

DROIT APPLICABLE ET LITIGE

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit français à l’exclusion de tout autre. L’utilisateur pourra en cas de désaccord ou litige rechercher une solution amiable avec Damou. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le différend pourra être soumis aux tribunaux compétents.

L’essai gratuit à Damou Plus est sans engagement, vous pouvez le résilier à tout moment en vous connectant sur votre compte Damou. À l’issue des 7 jours d’essai, si vous n’avez pas résilié l’abonnement, l’offre Damou Plus est renouvelée automatiquement au prix de 7,99€ par mois sans engagement, résiliable à tout moment.

Cette version a été mise à jour le 25 mai 2024.